Vilkår & betingelser

Disse vilkårene gjelder for tjenester levert av Hagen IT.

Sist oppdatert: 30. januar 2026

1. Generelle vilkår

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Hagen IT (org.nr: 937 058 012). Ved å bestille våre tjenester aksepterer du disse vilkårene.

2. IT-hjelpstjenester

2.1 Pris og betaling

  • Timepris for IT-hjelp er 600 kr per påbegynt time
  • Første time betales på forhånd via Vipps eller kort før oppstart av arbeid
  • Resterende timer faktureres etter utført arbeid
  • Bedrifter mottar faktura med 14 dagers betalingsfrist
  • Det beregnes ikke reisekostnader innenfor Vestre Toten, Østre Toten og Gjøvik kommune
  • For oppdrag utenfor disse områdene kan det tilkomme reisekostnader etter avtale

2.2 Leveranse og responstid

  • Vi svarer på henvendelser normalt innen 2 timer eller samme dag
  • Oppmøtetid avtales individuelt basert på behov og tilgjengelighet
  • Vi tilbyr både fjernhjelp og fysiske besøk

2.3 Ansvar og garanti

  • Vi utfører arbeidet med profesjonalitet og omhu
  • Kunden er ansvarlig for å ta backup av viktige data før arbeid påbegynnes
  • Hagen IT er ikke ansvarlig for datatap som følge av eksisterende problemer eller feil på kundens utstyr
  • Hvis problemet ikke kan løses, betaler kunden kun for faktisk tid brukt på feilsøking
  • Vi kan anbefale nytt utstyr eller deler dersom reparasjon ikke er mulig

3. Nettsider

3.1 Pris og betaling

  • Pris avtales før oppstart og dokumenteres skriftlig
  • 50% av totalbeløpet betales ved oppstart (forskudd)
  • Resterende 50% betales ved levering av ferdig nettside
  • Evt. løpende kostnader (hosting/domene) avtales separat

3.2 Leveranse og endringer

  • Leveringstid avtales før oppstart og varierer med omfang
  • Kunden får inntil 2 runder med endringer/justeringer inkludert, med mindre annet er avtalt
  • Større endringer utover dette kan faktureres etter medgått tid (600 kr/time) eller ny fastpris
  • Kunden er ansvarlig for å levere tekst, bilder og annet innhold i tide

3.3 Ansvar og eierskap

  • Kunden eier nettsiden og innholdet ved ferdigstillelse, forutsatt fullt oppgjør
  • Hagen IT kan bruke nettsiden som referanse i markedsføring (med mindre annet avtales)
  • Kunden er ansvarlig for at innholdet ikke bryter norsk lov

4. Avbestilling og kansellering

  • IT-hjelp: Avbestilling må skje minst 24 timer før avtalt tid. Ved senere avbestilling kan 1 time faktureres.
  • Nettsider: Ved kansellering etter oppstart kan forskudd/utført arbeid faktureres i henhold til avtale.

5. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende regelverk. Les mer i vår personvernerklæring.

6. Reklamasjon

Hvis du ikke er fornøyd, ta kontakt innen 14 dager etter utført tjeneste. Vi forsøker å finne en løsning.

7. Tvister

Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke er mulig, kan saken bringes inn for norske domstoler med verneting i henhold til tvistelovens alminnelige regler.

8. Endringer i vilkår

Hagen IT kan endre vilkårene ved behov. Oppdatert versjon publiseres på nettsiden.

9. Kontakt

Ved spørsmål om vilkårene, kontakt oss: